Rus / Ukr / Eng
№1 в міжнародній торгівлі – Ukrainian law firms 2017
«Завжди на вищому рівні, особливо в товарних арбітражних спорах», - Legal 500
«Передовий досвід у сфері міжнародного арбітражу», - Chambers and Partners
$ 26,5 млрд - супровід найбільшого контракту на поставку сировинних товарів з України
$1 млрд – виграно для наших клієнтів
90% успішних справ за 13 років практики
Іван Касинюк та Ірина Мороз виступили спікерами в Legal High School
Іван Касинюк та Ірина Мороз виступили спікерами в Legal High School

Освітня платформа для юристів Legal High School запросила партнерів AGA Partners Івана Касинюка та Ірину Мороз виступити спікерами в модулі «Сировинні арбітражі» у Школі судової практики.

Іван Касинюк презентував слухачам практичний погляд на англійське право через торгові арбітражі GAFTA і FOSFA. 

Іван розповів про принципи міжнародної торгівлі сільгосптоварами, також він зупинився на ролі асоціацій GAFTA і FOSFA, їх типових контрактах і причинах, через які такі контракти частіше підпорядковуються англійському праву. 

Ірина Мороз представила  слухачам Школи судової практики Legal High School актуальні правові позиції GAFTA і FOSFА.

Ірина зазначила, що, як правило, торгівля сировинними товарами здійснюється в межах асоціацій GAFTA і FOSFA, які працюють відповідно до англійського права. Лектор зупинилася на умовах контрактів GAFTA і FOSFA, пояснила схему розглядів спорів, а також розкрила таке явище, як апропріація, формальна вимога всіх контрактів.

На підтвердження сказаного, Іван Касинюк та  Ірина Мороз  навели реальні кейси, щоб на прикладах показати процедуру укладення торгового контракту і подальший арбітражний розгляд.

   

Амінат Сулейманова - одна з найуспішніших жінок-юристів уКРАЇНИ
Амінат Сулейманова - одна з найуспішніших жінок-юристів уКРАЇНИ

8 березня позаду, а "жіночий день" триває.

За результатами дослідження "Ukrainian Women in Law 2018", яке провела команда Юридичної газети, АмІнат Сулейманова, керуючий партнер AGA Partners, є однією з найуспішніших жінок-юристів в українському юридичному бізнесі.

Ми вдячні колегам та дослідникам за високу оцінку!

Ознайомитись з результатами можна за посиланням:  goo.gl/Uyg8FE

Клієнт-юрист: ключ до гарних взаємовідносин
Клієнт-юрист: ключ до гарних взаємовідносин

Чому ми обираємо професію юриста, адвоката? Чому свого часу я обрала цю професію? Напевно тому, що це унікальна можливість особистої реалізації людини, здатність впливати на процеси, що мають вирішальне значення, та навіть змінювати світ. Однак все це ми не робимо просто, щоб не сумувати, ми змінюємо світ на замовлення, в межах погодженої стратегії та в інтересах певної особи, тобто клієнта. Він має бути центром та сенсом усього, що ми робимо. Саме цей аспект є вирішальним. Він є причиною, його задоволення – метою співробітництва. Водночас хочу зазначити, що далеко не завжди задоволення дорівнює належному наданню юридичної послуги.

Отже, ключем для гарних взаємовідносин, на мою думку, є здатність адвоката чути, в чому саме у цього клієнта насправді є потреба. Не транслювати себе, свій досвід, своє бачення, демонструючи власну унікальність, а слухати. Не завжди саме та проблема, що є очевидною адвокату, реально має значення для клієнта. Не завжди стратегія, яка працювала раніше, буде прийнятною в наступній справі.

Крім того, необхідно правильно надавати інформацію, яку ти маєш донести. Навіть в колі юристів різної спеціалізації ми часто відчуваємо, що не володіємо предметом. Ще більша різниця, коли ми спілкуємося з людиною, далекою від юриспруденції. Ми повинні щоразу знаходити спільну мову та з кожним клієнтом. Потрібно звертати увагу на те, чи адекватною є комунікація. Чи правильно розуміють тебе, чи розумієш ти, що саме очікує клієнт? Отже, найважливіше – це комунікація.

Це звучить очевидно, про це говорять дуже часто, проте величезні проблеми виникають саме через відсутність комунікації або її неадекватність. Чому? Тому що комунікація побудована на особистих стосунках між людьми. Тому що це модне слово насправді означає необхідність у спілкуванні, дзвінках, зустрічах, листуванні, тобто потреба особистого емоційного залучення до іншої особи, а це не завжди комфортно. Не комфортною може бути людина або ситуація, яку необхідно пояснити, знаючи, що реакція буде негативною, або ти вкотре змушений пояснювати те саме. Загалом, необхідність спілкування може бути стресовою для певного типу юристів-інтровертів, які при цьому є блискучими фахівцями. Дуже часто консультанти знецінюють комунікацію, надаючи перевагу безпосередньому виконанню завдання клієнта. Адже що таке розмови, у порівняні з розв’язанням складного юридичного ребуса?!

Ви запитаєте мене, а як же «професійність»? Звичайно, це важливо. Добросовісність і професійність адвоката навіть не обговорюються. Зрозуміло, що до нас приходять не за розмовами, а за розв’язанням проблем, вирішенням завдань. Проте всі ми бачили графік вдячності клієнта та чули стару добру адвокатську приказку: «Клієнт наш – ворог наш». Звідки це? Якщо професійність на рівні та проблема вирішена? Клієнт не дуже порядний? Буває! І знову адекватна комунікація протягом усього процесу надання послуги так само корисна для адвоката, для того щоб своєчасно діагностувати ймовірні подальші проблеми та просто не допустити їх виникнення.

Однак що робити, якщо адвокат не любить спілкуватися? Змінитися! Просто зрозуміти, що це must, без цього не можлива професійна кар’єра адвоката і консультанта. А далі потрібно шукати шляхи розвитку навичок спілкування, які допоможуть саме цій людині.

Отже, з чого складається адекватна комунікація? Це процес з багатьма складовими. Наведу лише кілька прикладів.

Насамперед, це безапеляційна необхідність повної транспарентності у відносинах з клієнтом. Він має знати та розуміти всі дії, що здійснюються на його користь, бути поінформованим та приймати всі ризики, які можуть виникнути, та взагалі чітко уявляти стан своїх справ. Це знімає багато проблем, хоча спочатку може зустрічати певне неприйняття. Адже кожен мріє почути від адвоката: «Жодних проблем, я вирішу це за кілька днів». На мою думку, найбільша помилка – це формування у клієнта завищених очікувань. Багато наших колег з метою отримання клієнта малюють перед його очима занадто яскраву картину, яка є малоймовірною, при цьому применшуючи чи ігноруючи негативні сценарії. За таких обставин навіть перемога, але не з таким «розгромним» рахунком, як «продавав» на початку консультант, суб’єктивно сприймається клієнтом як програш або посередній результат.

Саме в полі комунікацій знаходиться правильне розуміння завдання клієнта. Інколи клієнт замовляє юридичний аналіз, але формулювання завдання настільки нечітке, що робота, яку він в результаті отримує, зовсім не відповідає його очікуванням. «Це не наша проблема, – може сказати дехто з наших колег адвокатів. – Ми зробили саме те, що у нас замовили». Чи будуть вони праві? Формально так, але з позиції бізнесу? Адже не важливо хто винен, важливо, що клієнт після цього втрачений, а його відгуки партнерам про консультантів не будуть компліментарними. Клієнт піде впевнений, що консультант не розуміє його бізнесу, що він поверхневий та непрофесійній. Не найкраща репутація… Завдання радника – зрозуміти клієнта і допомогти йому там, де він потребує допомоги. Завдання радника – знайти в компанії клієнта того, хто зможе пояснити завдання та окреслити коло дослідження. Адже довгострокова мета радника – це задоволений і лояльний клієнт, що стає найкращим амбасадором бренду.

Наступним важливим комунікаційним моментом є формування та сплата гонорару консультанта. Клієнт має бути обізнаний та згодний з усіма витратами щодо його проекту. Він має розуміти, як формується гонорар, що впливає на цей процес. Також бажано розуміти, яким чином гонорар може бути зменшений та зафіксований, до яких розмірів він може зрости, в який момент має сплачуватися гонорар, які можуть бути додаткові витрати. Бажано мати погодження на можливість конкретних витрат до моменту їх настання. Важливо мати коректне та поважне ставлення до формування гонорару.

Останній приклад, який я хочу навести, напевно, є найважливішим. Я назвала б його «золотим правилом комунікації». Воно звучить так: «Ніколи не допускати замовчувань критичних ситуацій, що можуть нашкодити клієнту». Навіть якщо вони є наслідком помилки адвоката. Чим би це не скінчилося, навіть розривом стосунків з консультантом, судовим позовом до нього, але клієнт має бути якнайшвидше повідомлений про негативні або критичні моменти в його справі. Поінформований чесно і відверто про найбільш негативний з можливих сценаріїв. Звичайно, за таких умов консультант повинен запропонувати шляхи подолання кризи та мінімізації ризиків.

Амінат Сулейманова, керуючий партнер AGA Partners

Посилання на джерело

Про нас
З моменту заснування в 2005 році AGA Partners супроводжує найбільш масштабні справи провідних світових компаній з більш ніж 20 юрисдикцій. Нам довіряють держави, міжнародний бізнес і приватні клієнти.

Наша практика вирішення спорів і міжнародного арбітражу визнана світовими рейтинговими агентствами. Бездоганна якість послуг у сфері міжнародної торгівлі та агробізнесу підтверджена списком виграних нами справ і високими оцінками провідних компаній світу.

Ми розуміємо специфічні потреби кожного приватного клієнта, який отримує індивідуальне рішення будь-якої проблеми. Винятковість клієнта лежить в основі нашої роботи, тому ми займаємося лише тим, у чому є професіоналами.
Контакти
A.G.A. Partners law firm
БЦ "Кузнецький"
вул. Антоновича 64/16 або
вул. Федорова 16/64, Київ
03150, Україна
+38 044 237-79-33
+38 044 237-79-43
office@agalawyers.org